国家标准计划《人类工效学 无障碍设计 第3部分：产品和公共广播系统语音播报的声压级》由 TC7（全国人类工效学标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 24504:2014。

采标中文名称:人类工效学 无障碍设计 产品和公共广播系统语音播报的声压级。

目前，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一，60岁及以上人口占比已超过16%，预计2025年，六十岁以上人口将达到3亿，成为超老年型国家。

人到老年后，随着年龄的增长，肢体的力量和灵活程度、感官的敏锐性都会不同程度地衰退和下降。

据统计，在小于65岁的人中，只有14%的人有功能障碍。

而在大于65岁的人中，有50%的人有功能障碍。

ISO/IEC Guide71明确提出要利用人类工效学技术实现产品的无障碍适老设计,使产品可以照顾到个人因身体功能退化的特殊需要。

适老无障碍设计本质上是一种通用设计，遵循“普遍适用性”原则，即所设计产品能供所有人方便地使用，服务对象为所有的社会成员。

它不独立于标准产品设计，而是将标准设计向老年人延伸，兼顾他们的特殊需求，为包括老年人等有特殊需求人群在内的所有使用者提供最大可能的方便。

适老无障碍设计旨在让普通产品适合老年人，而非设计老年人专用产品。

如今随着智能化和信息化技术的发展，语音交互系统越来越多的出现在各类产品中，成为一种常见的人机交互方式。

人们在日常生活中到处都能听到各类不同产品发出的语音信息，如家用电器、信息与通讯产品、办公自动化设备、采暖设备、卫生设备以及医疗产品。

一些产品利用语音播报系统在室内外提供使用说明，比如售票机、电梯以及自动扶梯等等。

公共广播系统常被用于播放口头通知。

而人类听力敏感度会随年龄的增加而逐步下降。

因此，由年龄增长带来的不可避免的听力损失，会导致老年听众可能听不清产品和公共广播系统播放的声音，尤其是存在较大的环境噪声和混响的时候。

这就会对老年人的日常生活带来极大的不便，影响部分公共服务对老年人的友好性。

语音播报的声压级是影响语音可听度的重要指标。

环境噪声越大，信噪比越低，语音播报需要的声压级越大。

但过大的声压级也会引起用户的烦躁感和不适感。

本标准给出了语音播报合适声压级范围的确定方法，在该范围内可让所有人都能在有环境噪音的场景中清晰地听到播报的语音内容，包括因年老听力有不同程度损失的人群。

声压级范围是在有不同年龄人群参与的听觉实验结果的基础上确定的，本标准给出的声压级范围将能确保大多数人都能听到清晰悦耳的语音，年轻用户亦不过因声音过大而感觉到不舒适。

本标准规定了背景噪声小于80dB时，语音播报系统声压级范围的确定方法。本标准给出的方法考虑了听力逐步衰减的老年人群。本标准规定的语音声压级适用于产品与公共广播系统。为改善产品的易用性与无障碍性，语音需清晰可听，且音量舒适。 本标准适用家用电器等带语音播报系统的消费品、信息通讯技术服务产品以及为火车站、机场、会议室、游乐场与集市等室内外公共设施用户提供服务的产品。适用于录制的和合成的语音。 本标准不适用于公共场所内提供私人信息的产品，比如自动柜员机。 不适用于紧急情况下使用语音信号，比如火警、漏气以及预防犯罪信号。 本标准主要技术内容包括 1) 语音声压级确定规范 2) 语音感知相关因素 3) 确定语音声压级的A计权声压级方法 4) 确定语音最小声压级的简化STI方法 5) 与年龄相关的听力损失对语音识别的影响