国家标准计划《城市轨道交通无障碍运营服务规范》由 TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。
主要起草单位 交通运输部科学研究院等 。
| 93 土木工程 |
| 93.080 道路工程 |
| 编号 | 语种 | 翻译承担单位 | 国内外需求情况 |
|---|---|---|---|
| 1 | EN | 交通运输部科学研究院 | 美国《交通运输残疾人服务条例》（49 CFR PART37）对城市轨道交通设施和车站的无障碍要素提出了要求；加拿大《加拿大交通运输法》（Canada Transportation Act）规定了无障碍交通的权利，并制定了包括交通客运站在内的多项无障碍行业标准，但是均缺乏针对城市轨道交通无障碍详细的设计和服务要求。我国对城市轨道交通无障碍服务内容和要求也尚无详细规定，已发布的国家或地方标准，对于轨道交通无障碍服务的要求，内容都比较简单，无障碍服务的精细化、体系化、完整性等方面还需进一步完善和改进。 |
《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2019〕15号）中规定，城市轨道交通车站人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务；《交通强国建设纲要》指出，到2035年，无障碍出行服务体系基本完善。
《2020年度国家老龄事业发展公报》，截至2020年11月，全国60周岁及以上老年人口2.64亿人，占总人口的18.70%，随着中国老龄人口规模日趋庞大，以及残疾人的出行需求不断增加，对城市交通的无障碍出行环境提出了更高的要求，城市轨道交通需持续的提升无障碍服务能力，为更广大的乘客提供出行服务。
本标准的制定将为提升城市轨道交通服务质量水平，推进基本公共服务均等化提供重要支撑。
本标准结合老年人、残疾人等社会群体的无障碍出行服务需求，拟规定城市轨道交通在设施配置和服务提供方面的无障碍要求。主要内容包括术语和定义，出入口、站厅、站台和车厢等服务场所的无障碍设施配置要求，进出站、问询、购检票、候车、乘车、换乘等环节无障碍服务规范要求，运营单位及服务人员素质、技能及培训要求等。
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