国家标准计划《旅行社服务网点服务要求》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 北京市文旅局 、中国旅游集团旅行服务有限公司 、北京第二外国语学院 。

《旅行社服务网点服务要求》规定了中国境内旅行社服务网点的基本要求、设备设施与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。标准适用于中国境内范围内旅行社服务网点的设置与管理。