国家标准计划《旅行社产品通用规范》由 TC210(全国旅游标准化技术委员会)归口 ,主管部门为文化和旅游部(文化)。
主要起草单位 湖南省文化和旅游厅 、湖南省城研产业发展中心有限公司 、享梦游科技股份有限公司 、湖南中铁国际旅行社有限公司 、湖南乐享国际旅行社有限责任公司 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
现行标准于2016年08月29日发布,2017年03月01日实施。
在实施的五年的时间里,对提升中国境内旅行社行业产品质量和效益,促进中国旅游经济的发展发挥了重大作用。
但随着中国旅游业的快速发展,目前的标准已不能适应旅游的新形势及新情况了。
因此,重新修订已迫在眉睫,且极有意义。
1、适应旅行社产品新形式 五年来,旅行社产品发生了较大变化,特别是在线旅行社产品。
为规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游行业可持续发展,2020年8月国家文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》(第4号令)。
这也从侧面反映了在线旅游市场的繁荣及国家政府对它的鼓励、支持与规范要求。
2、适应原标准所依托的法律法规及相关基础标准的变化 五年来,旅行社经营的宏观环境发生了变化,特别是法律法规相关变化。
2016年以来,国家相关部门新发布或修订的与旅行社产品相关的法律法规有6个,如《旅行社条例》(2020年11月第三次修订)、《旅游安全管理办法》(2016年12月)、《导游管理办法》(2018年1月),《旅游行政许可办法》(2018年5月)、《文化和旅游部政务数据资源管理办法(试行)》(2020年11月)。
与旅行社产品相关联的标准有也了较大变化。
2016年以来,新发布或修订的与旅行社产品相关的推荐性国家标准有11个,行业标准有37个。
范围:本标准规定了旅行社产品通用规范的基本要求、产品要素、产品销售和产品质量。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的产品。 主要技术内容:1.范围;2.规范性引用文件;3.术语和定义;4基本要求;5.产品要素;.6产品销售;7.产品质量保障。