国家标准计划《旅行社出境旅游服务规范》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 、中国旅行社协会 、暨南大学深圳旅游学院 、上海春秋国际旅行社（集团）有限公司 。

《旅行社出境旅游服务规范》国家标准于2015年发布以来，对指导组团社出境旅游业务，规范组团社的经营行为起到了积极的作用。

该标准发布至今已有六年，我国出境旅游业务有了较大的发展，出境旅游产品的内涵越来越丰富，尤其是公商务旅行、奖励旅游和同业代理以及智慧旅游和全域旅游的出现，为我国出境旅游业务增添了新的内容，也提出了新的要求。

因此，有必要进行修订完善和优化补充。

1、范围 本标准规定了组团社组织出境旅游活动所应具备的产品要求和服务质量要求。 2、主要技术内容： （1）术语和定义 （2）产品要求（含包价旅游产品、自由行产品以及单项服务代订产品） （3）服务提供通用要求（含营销服务、团队计调操作、单项产品订单操作、签证服务、境外地接社的选择与管理、行前说明会、领队服务） （4）新业态产品与服务的特别要求 （5）服务质量的监督与改进