国家标准计划《电子商务平台运营与技术要求》由 TC83（全国电子业务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 北京中科标准科技集团有限公司 、中国轻工业信息中心 、国家应用软件产品质量检验检测中心 、中国标准化研究院等 。

本文件规定了电子商务平台提供商、在线销售商、直播营销商、配送服务商、支付服务商的运营要求，消费者信息和利益保护要求以及平台运营技术保障要求。 本文件适用于电子商务平台建设者、监管者以及电子商务平台提供商和平台用户。 主要内容包括： 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 概述：对本文件中所涉及的对象和主要的规范化内容给出了结构框架，并给予了总体性的界定和概括描述。 5 电子商务平台提供商运营要求：针对电子商务平台提供商提出运营要求，包括资质和经营条件、交易过程监督、投诉处理等。 6在线销售商运营要求：针对在线销售商提出运营要求，包括资质和经营条件、订单确认过程的控制、售后管理要求等。 7 直播营销商运营要求：针对营销服务商提出运营要求，包括资质和经营条件、短视频营销要求、直播营销要求等。 8 配送服务商运营要求：针对配送服务商提出运营要求，包括资质和经营条件、配送过程的服务、与消费者交接商品服务等。 9支付服务商经营要求：针对支付服务商提出运营要求，包括资质和经营条件、网上支付服务规范和职业规定等。 10 消费者信息和利益保护要求：针对消费者信息和利益保护提出要求，包括消费者信息安全与保密、消费者利益的保护等。 11平台运营技术保障要求：针对电子商务平台提出技术保障要求，包括机房设施、基础保障、交易信息保障、安全管理等。 本文件代替GB/T 31524—2015《电子商务平台运营与技术要求》，与GB/T 31524—2015相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 增加了“直播营销商”的术语和定义（见3.4）； b) 在“资质和经营条件”中，增加对直播电子商务平台、移动电子商务平台等平台经营者的特定要求（分别见5.1.2和5.1.3）； c) 增加直播营销服务商运营要求（见第7章），内容涵盖资质和经营条件（见7.1）、直播营销服务的实现（见7.2）、直播人员管理（见7.3），以及服务要求（见7.4）； d) 在“消费者信息和利益保护要求”一章中，增加应符合GB/T 35273的相关要求（见10.3）； e) 在“平台运营技术保障要求”中，增加云计算设施的相关要求（见11.1.2） f) 在“数据备份”中，增加云备份的相关要求（11.4.2和11.4.5）。