国家标准计划《全国一体化政务服务平台移动端建设要求》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC1（全国行政管理和服务标准化技术委员会行政管理分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 国务院办公厅电子政务办公室 、中国标准化研究院 、山东省大数据局 。

一、范围 《全国一体化政务服务平台移动端建设要求》范定了全国一体化政务服务平台移动端的层级架构、总体技术架构、架构各层级的技术要求，以及服务门户展现要求。 本文件适用于全国一体化政务服务平台移动端的建设和应用。 二、主要技术内容 1、基本要求 规定全国一体化政务服务平台移动端建设的基本要求，包括统筹规划、规范建设，需求引领、利企便民，开放创新、融合发展，保护隐私、安全可控等要求。 2、层级架构 给出全国一体化政务服务平台移动端与各省的层级架构，全国一体化平台移动端总体层级架构分为国家政务服务平台移动端和各省级政务服务平台移动端。 全国一体化政务服务平台移动端是全国移动政务服务的总枢纽，提供统一公共基础支撑和全国政务服务查询、咨询、办理、预约和投诉评价服务。国家政务服务平台通过构建全国移动政务服务应用管理中心，对全国一体化平台提供的各类移动政务服务应用进行统一接入、统一发布、统一管理和统一监测。 各省级一体化政务服务平台移动端是本地区移动政务服务的重要渠道和服务入口。各省级政务服务平台移动端依托国家政务服务平台公共入口、公共通道、公共支撑等基础支撑能力，按照省级统筹原则集约建设，整合本地区政务服务移动端，对接国家政务服务平台移动端。 3、总体技术架构 给出全国一体化政务服务平台移动端建设的总体技术架构，全国一体化政务服务平台移动端包括基础设施层、数据资源层、支撑层、应用层、服务及展现层，制度和标准体系、安全和运维保障体系贯穿架构各层级。 4.总体技术要求 本部分是标准重点内容，规定全国一体化政务服务平台移动端总体架构各层基本要求，包括基础设施层、数据资源层、支撑层、应用层、服务及展现层、制度和标准体系、安全和运维保障体系的技术要求。 服务提供层规定服务渠道、服务功能，其中服务渠道包括面向用户的政务服务小程序、移动应用、公众号等不同渠道。服务功能规定提供事项办理、办件查询、智能搜索、咨询与投诉、用户评价、无障碍浏览、用户中心、服务导航等服务功能。 支撑层应包括基础设施、数据支撑、公共支撑、业务支撑等。移动端优先依托政务云平台进行部署，通过全国一体化平台数据资源服务设施进行数据共享、数据管理和数据分析，统一使用身份认证、电子证照、电子印章等公共支撑。 数据资源层应包括事件库、办件库、用户信息库、用户评价库等数据资源。 基础设施层应包括国家政务服务平台云平台、国家电子政务外网、数据资源服务、安全设施等基础设施支撑。 三、技术路线 为保障本标准编制工作规范透明、科学有效，在全国一体化政务服务平台工作中起到规范、引领作用，起草组将以科学谨慎的态度编制本标准，充分参考现行相关标准和充分征询全国政务服务相关部门的意见，经过综合分析、充分验证资料、反复讨论研究和修改，力求准确合理、切合实际，技术上严格按照“简化、统一、协调、优化”原则及“三稿定标”流程规范执行。