国家标准计划《鞋类 个性化定制服务规范》由 TC305（全国制鞋标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国轻工业联合会。

主要起草单位 浙江星链数据科技有限公司 、中轻检验认证有限公司 、中国皮革制鞋研究院有限公司等 。

随着生活水平的提高和消费水平的提升，消费者对产品的个性化定制需求越来越迫切，个性化定制将是未来的商业模式的主流，未来的价值链和需求链的推动力终将来自于消费者，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作。

与此同时，互联网技术、柔性制造技术、现代物流的推广和普及，个性化定制服务已经深入到各行各业。

国务院印发的《中国制造2025》（国发〔2015〕28号）规划中指出了大规模个性化定制等制造业新模式正在重塑产业价值链体系。

工信部、市场监管总局等五部门联合发布的《数字化助力消费品工业“三品”行动方案（2022—2025年）》中多处提及个性化定制，凸显了个性化定制对消费品“三品”行动的重要意义。

其中，方案的主要目标中明确“平台化设计、个性化定制、网络化协同、服务化延伸等公共服务能力稳步增强”；重点任务中提出“推进个性化定制和柔性生产重塑产品开发生产模式”。

作为日常消费品，鞋类消费市场规模大，鞋类定制需求增长明显。

目前，无论是终端零售层面的个性化消费，还是公司层面的团体订购，鞋类定制越来越融入生产和生活，在鞋类消费市场发挥着越来越重要的作用和价值。

鞋类定制旨在提供更适合客户特定需求和品味的商品和服务，这意味着需要具备将大规模生产的高效率和经济性与小批量生产的可能性联系起来的能力，以及生产一种非常多样化和个性化的鞋类产品的可能性，由此给传统制鞋企业的组织和管理带来了非常严峻的挑战，其服务流程和管理方法都将需要彻底改进；随着鞋类制造业越来越多地面临生产批量逐渐减少的问题，再加上风格的多样性和交付时间最小化需求，这些将使传统的工作组织过度紧张，因此如何使制造系统达到规模定制或个性定制产品生产所需的灵活性和快速响应水平，不仅需要将现有制鞋生产条件与需要与互联网技术、现代物流等有机结合，更需要与之相适应的的标准化定制服务程序和必备基础条件以便为鞋类定制的实现提供物质和管理方面的支撑，因此有必要制定鞋靴定制服务规范以促进鞋靴定制消费和引导鞋靴定制产业有序发展。

本标准的制定将填补制鞋行业个性化定制服务标准的空白，结合制鞋行业的特点，对鞋靴定制服务的程序、关键环节和必备软硬件条件，以及鞋靴定制的分类及要求予以规范，为生产经营提供参考和指导，为市场监管者提供技术依据。

本标准实施后，有助于对鞋类定制服务市场进行规范，引领行业健康发展，保障企业和消费者等各方的合法权益，让消费者切实体会到个性化定制所带来了便捷和高品质服务。

1、范围： 本文件规定了鞋靴定制服务的术语和定义、定制企业管理、服务分类及流程、服务内容及要求、异常情况处理和服务质量控制。 本文件适用于为普通消费者个人或团体提供工业化鞋靴定制服务的企业、平台或商家的经营管理等活动，其他类似服务可参照使用。。 2、主要技术内容： 范围、规范性引用文件、术语和定义、定制企业管理、服务分类及流程、服务内容及要求、异常情况处理与服务质量控制。