国家标准计划《导游服务规范》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。
主要起草单位 文化和旅游部市场管理司 、北京第二外国语学院 。
本标准规定了导游的素质、导游服务的要求、突发事件和常见问题的处理及服务质量评价与改进的原则。适用于中华人民共和国导游在接待旅游者过程中提供的服务。
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