国家标准计划《电动自行车售后服务规范》由 TC155（全国自行车标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国轻工业联合会。
主要起草单位 无锡市产品质量监督检验院 、雅迪科技集团有限公司 、台铃科技（江苏）股份有限公司 。
| 43 道路车辆工程 |
| 43.140 摩托车和机动自行车 |
| 编号 | 语种 | 翻译承担单位 | 国内外需求情况 |
|---|---|---|---|
| 1 | EN | 无锡市产品质量监督检验院 | 电动自行车全球保有量约3亿辆，其中我国有2.8亿辆左右。在这庞大的社会保有量时代，电动自行车售后服务市场潜力巨大。然而，至今国内外没有一项电动自行车售后服务的相关标准，各国、各地电动自行车售后服务水平、服务质量严重良莠不齐，消费者的售后维护和合法权益得不到保障，电动自行车安全隐患一直存在。本文件在制定过程中未查到同类国际、国外标准，是国内首次提出，将为国际电动自行车售后服务市场提供标准规范。 |
本文件规定了电动自行车售后服务中制造商和服务商的责任，电动自行车售后服务的网点、人员、流程、质量、追溯和投诉处理的要求。 本文件仅适用于符合GB 17761规定的电动自行车的售后服务。 本文件不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车的售后服务。
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