国家标准计划《银行营业网点服务 评价准则 》由 TC180（全国金融标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国人民银行。
主要起草单位 中国标准化研究院 、北京中金国盛认证有限公司 。
本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。 本标准适用于对银行营业网点服务的评价。
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