国家标准项目《电子商务直播售货品控管理规范》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 杭州国家电子商务产品质量监测处置中心 、北京巨量引擎网络技术有限公司 、杭州微拍堂文化创意有限公司 、浙江省长三角标准技术研究院 、杭州市标准化研究院 、北京大学法学院 、中国计量大学 。

该标准为首次制定，与有关法律、法规和强制性标准协调一致。标准中的相关要求符合GB/T 1.1-2009《标准化工作导则》 第1部分：标准的结构和编写规则》的要求。

适用范围： 本标准适用于电子商务中通过视频直播的形式推介、销售商品的品控管理工作。 主要技术内容： 前？？言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 入驻 5.1 入驻者 5.2 主播 5.3 商品 6 直播宣传 6.1 直播内容 6.2 直播场地 6.3 直播设施 7 商品管控 8 售后服务 8.1 受理 8.2 咨询回复 8.3 退换货、退款服务 8.4 下架处理 8.5 召回 8.6 异议处理 9 监督管理 9.1 账号监管 9.2 主播监控 9.3 交易监管 参考文献