国家标准计划《智慧物流服务指南》由 TC269（全国物流标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 青岛日日顺物流有限公司 、天津大学 、中国邮政速递物流股份有限公司 、圆通速递有限公司 、科捷智能装备有限公司 、多点（深圳）数字科技有限公司 、中铁快运股份有限公司 、山东云顺科技有限公司 、中创物流股份有限公司 、青岛新前湾集装箱码头有限责任公司 、德邦物流股份有限公司等 。

范围：本标准给出了企业提供智慧物流服务的基本原则，并给出了服务技术、服务设备、服务人员、服务模式、服务流程、服务的智慧性能指标、服务质量管理各方面需要考虑的要点。本标准适用于指导企业实施智慧物流服务活动。 主要技术内容：本标准规定了智慧物流相关术语、智慧物流服务基本原则以及服务技术、服务设备、服务人员、服务模式、服务流程、服务的智慧性能指标、服务质量管理的要点。