国家标准计划《消费者保证/担保指南》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

本标准等同采用ISO国际标准：22059:2020。

采标中文名称:消费者保证/担保指南。

本标准规定了制造商和/或供应商可用于满足消费者对产品的合理期望的保证/担保的形式和内容。适用于企业与消费者之间的新产品和旧产品的交易，包括在线交易，也适用于与完成交易的产品相关的服务。 本标准将规定消费者保证/担保状态、条款、保修期限、违约及终止的一般要求、保证/担保类别及其他要求，并提供了向供应商及制造商索赔的权利流程图。 本标准主要内容包括： 1　范围 2　规范性引用文件 3　术语和定义 4　宗旨和原则 5　一般要求 6　保证/担保类别 7　其他要求