国家标准计划《政务服务“一件事”服务指南编制规范》由 424-37（山东省市场监督管理局）归口 ，主管部门为市场监管总局。

主要起草单位 山东省市场监督管理局等 。

近些年来，地方各级党委政府认真贯彻落实中央决策部署和要求，聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，扎实推进政府职能转变和简政放权，特别是以浙江省“最多跑一次”改革为代表的政务服务实践效果显著。

2018年5月23日，中办、国办联合印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》对这一改革实践进行了典型推广，进一步缩小了地区间政务服务差距。

以企业和群众办好“一件事”为标准，推行审批服务标准化，提升审批服务效能，是“最多跑一次”改革的主要抓手和实现载体。

制定和宣贯实施《政务服务“一件事”事项服务指南编制规范》，针对直接面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，规范“一件事”服务指南的编制要求和规则，对发挥政务服务中心集中、集约、集成服务优势，打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的办事流程，具有重要的推动意义。

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本标准规定了政务服务“一件事”服务指南编制的术语和定义、编制职责、指南编制、指南执行和管理。 本标准适用于各级政务服务“一件事”服务指南的编制和管理。