国家标准计划《系统和软件工程 软件产品质量要求和评估 可用性通用工业格式：用户要求规范》由 TC7（全国人类工效学标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 25065:2019。

采标中文名称:系统和软件工程 软件产品质量要求和评估 可用性通用工业格式：用户要求规范。

近几十年来，IT 产业发展十分迅速。

然而在IT 产品特别是软件产品的开发中一直存在的一个问题是在重视技术创新的同时往往对人的因素考虑不足，这导致多数产品存在着程度不同的可用性问题。

在软件产业的发展中，软件的可用性质量是一个十分重要的问题。

可用性是指产品为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。

具有良好可用性质量的软件产品可以减少用户的操作错误, 减少人员培训和系统维护的费用, 提高用户的生产效率和满意程度，从而提高产品的市场竞争力。

目前造成许多企业忽视产品可用性质量的一个原因是缺乏客观、统一和具有可操作性的标准。

基于此，急需建立统一的标准，对系统和软件以人为中心的开发过程进行规范，提高系统和软件产品可用性质量的可见性。

可用性报告通用工业格式系列标准则是基于该目标进行研制的，该系列标准可对系统和软件产品的可用性质量进行标准测量并提供测试结果的标准报告格式，使得供应商和采购商更好地理解用户的可用性需求，对可用性测试起到指导和规范的作用。

可用性报告通用工业格式系列标准拟包含可用性测试报告、使用说明要求、用户需求报告、用户需求规范、可用性评估报告等多个方面的内容。

系统或软件以人为中心的设计依赖于用户需求，用户需求处于该设计过程的中心。

本标准给出了统一的用户需求规范的内容元素，旨在在帮助以人为中心的设计团队指定交互系统的用户需求。

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本标准规定了在进行系统和软件可用性测试时，为如何给出用户需求提供了规范化的框架、通用的工业格式和一致的术语、建立用户需求的框架、用户需求规格的内容和要素等。主要内容： 1.与用户需求相关的术语 2.与交互系统相关的术语 3.与可用性概念相关的术语 4.针对用户需求的规范，包含一般性规定，用户需求类型（用户-系统交互需求、与使用相关的质量要求等）。 5.用户需求规格的内容和要素 ——指定用户需求的交互系统； ——设计限制； ——交互系统的使用环境； ——需要支持的目标和任务； ——用户要求； ——应用的用户界面设计指南。