国家标准项目《电子商务投诉举报信息分类与代码》由 TC563(全国电子商务质量管理标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国计量大学 。
本标准规定了电子商务投诉举报信息的受理渠道、原因分类、业务类别及代码规范。 本标准适用于电子商务投诉举报信息的统计、分析、报送和管理等工作。