国家标准计划《智能服务 远程运维 服务管理要求》由 TC159（全国自动化系统与集成标准化技术委员会）归口，TC159SC5（全国自动化系统与集成标准化技术委员会体系结构、通信和集成框架分会）执行 ，主管部门为中国机械工业联合会。

主要起草单位 上海工业自动化仪表研究院有限公司 、北京机械工业自动化与研究所有限公司 。

我国制造中长期发展战略规划《中国制造2025》，指出借助工业技术和信息技术的结合，推动我国制造业向创新驱动、质量效益竞争优势、绿色制造、服务型制造业转变，令我国到2025 年跻身现代工业强国之列。

在未来的十年里，中国制造业将以两化深度融合为主线、以智能制造为主攻方向。

无论是转型升级、两化深度融合、服务型制造业，抑或是智能制造，远程运维服务都是一个不可忽视的提高客户满意度和产品质量的关键。

而该标准的制定正是为了服务于推动我国智能制造业向创新驱动、质量效益竞争优势、绿色制造、服务型制造业转变的目标。

基于目前智能制造领域远程运维服务技术要求标准缺失的现状，将推进产品和设备的远程运维服务技术要求作为落脚点，和整个智能制造标准体系的协同落地，实现高效规范的远程运维服务，降低运维成本和提升运维效率，提高产品质量和可靠性，助推中国智能制造产业发展。

本标准规定了产品全生命周期中运维服务中的状态检测、故障诊断、故障预测、决策与方案、设备管理、设备优化、信息发布、备件管理、维护执行、应急响应、知识库及安全的要求。 本标准适用于实现产品和设备的远程运维服务相关的关键技术的设计和实施和管理。