国家标准项目《乡村普惠服务平台质量管理指南》由 TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、海尔集团 、中国建设银行股份有限公司等 。

本标准提出了乡村普惠服务平台的质量管理的总体要求。适用于指导乡村普惠服务平台的建设和运营，提升服务质量水平，也可用于指导外部第三方机构对某乡村普惠服务平台的建设和运营进行管理。 主要技术内容包括总体框架、指导原则、基本资源配置、服务资源准入、服务质量规范及风险管理等六个主要部分。其中： 1、总体框架主要提出了平台的构成和主要服务内容的类型。 2、指导原则主要从质量管理的角度为平台的建设和运营提出了基本原则，包括承诺、组织能力、人员能力、适用性、准确性、透明性、响应性以及安全性等。 3、基本资源配置为平台建设过程中的选址、设施配置、服务人员配置的管理提出了要求。 4、服务资源准入主要针对申请入驻平台的银行、保险、电子商务、产品或其他服务的供应商等提出基本的资质要求、信用要求等。 5、服务质量规范对平台的环境、人员能力以及服务技能等方面提出了要求。 6、风险管理主要针对平台建设和运营过程中的风险识别、分析和监控提出要求。