国家标准项目《科技馆展览教育服务规范》由 TC568(全国科普服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为中国科学技术协会。
主要起草单位 华中师范大学 、湖北省科学技术馆 、湖北省标准化与质量研究院 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.99 其他服务 |
(1)范围 本标准规定了科技馆展览教育服务的术语和定义、总则、服务资源、服务实施、服务保障、服务质量管理与改进。 本标准适用于科技馆基于常设展览、展品及临时展览开展教育服务的一般性指导。 (2)主要技术内容 本标准规定了展览教育服务的服务资源、服务实施、服务保障、服务质量管理与改进等方面。从导览服务、辅导服务等展览教育服务形式出发规范展览教育服务,并从展教资源及其他服务保障措施促进服务更好地落实。并提出科技馆服务质量管理与改进的策略,为科技馆教育服务效果提供参考。