国家标准计划《科技馆展览教育服务规范》由 TC568（全国科普服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国科学技术协会。

主要起草单位 华中师范大学 、湖北省科学技术馆 、湖北省标准化与质量研究院 。

科技馆（国际上一般称为“科学中心”）是面向社会公众、特别是青少年等重点人群，以展示教育、研究、服务为主要功能，以参与、互动、体验为主要形式，开展科学技术普及相关工作和活动的公益性社会教育与公共服务设施，是提高全民科学素质的重要科普基础设施，是国家公共文化服务体系的重要组成部分。

近年来，我国省级科技馆建设覆盖全国，市县级科技馆建设数量、规模日益扩大，科技馆参观人数呈现爆发式增长。

科技馆行业的空前发展对科技馆展览教育服务提出了更高的要求。

本项目研制科技馆展览教育服务规范，在新修订的《中华人民共和国标准化法》对服务业和社会事业标准化创新发展的要求下，是对国务院办公厅《全民科学素质行动计划纲要实施方案（2016-2020年）》和中共中央办公厅《科协系统深化改革实施方案》“推进科普服务标准化建设”进行贯彻落实。

研制科技馆展览教育服务规范，一方面可以加强科普服务规范的有效供给，填补我国科技馆展览教育服务规范的空白；另一方面，科技馆作为公共文化服务场所，依据标准严格要求馆内服务，将有效提升科技馆展览教育服务质量。

（1）范围 本标准规定了科技馆展览教育服务的术语和定义、总则、服务资源、服务实施、服务保障、服务质量管理与改进。 本标准适用于科技馆基于常设展览、展品及临时展览开展教育服务的一般性指导。 （2）主要技术内容 本标准规定了展览教育服务的服务资源、服务实施、服务保障、服务质量管理与改进等方面。从导览服务、辅导服务等展览教育服务形式出发规范展览教育服务，并从展教资源及其他服务保障措施促进服务更好地落实。并提出科技馆服务质量管理与改进的策略，为科技馆教育服务效果提供参考。