国家标准计划《服务业组织标准化工作指南 第1部分：总则》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

GB/T 24421的本部分给出了服务业组织标准化工作的基本原则，以及标准化工作制度建设，标准体系构建，标准收集、采用和编制，标准实施、标准评价与改进，标准化人才培养、标准化品牌建设等指导性内容。 本部分适用于指导服务业组织开展标准化工作。