国家标准计划《服务外包业务分类与代码》由 TC83（全国电子业务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 、中国标准化研究院 、中国标准化协会服务贸易分会 、杭州市标准化研究院 、中国计量大学 、厦门市标准化研究院等 。

2006年，商务部发布《做好服务外包“千百十工程”企业认证和市场开拓有关工作的通知》，首次将服务外包产业带入国人的视野。

经过十余年的发展，服务外包产业从无到有，从小到大，从概念到商业模式在中国开始广为人知。

其中，一批优秀的服务外包企业成长起来，产业发展规模在不断提升，覆盖范围不断扩大。

在全球经济市场中，服务外包业务也在蓬勃发展，中国市场发展尤为迅速，其市场容量具备发展成为全球第二大发包市场的潜力。

中国正在迅速成为全球一个重要的、具有吸引力的信息技术、研发以及采购服务的目的地之一。

据商务部统计，2017年全年中国共签订服务外包合同金额1807.5亿美元，同比增长25.1%；完成服务外包执行金额1261.4亿美元，同比增长18.5%。

截至2017年底，中国服务外包业务遍及200多个国家和地区，服务外包执行额超亿元的国家和地区约130个。

2018年，中国服务外包产业增速显著提升，行业结构持续优化，市场拓展加速，尤其是“一带一路”沿线国家的服务外包业务。

然而，由高速增长阶段转向高质量发展阶段的是现代经济社会的必经之路，服务外包监管以及相关政策升级被提上日程，其中，通过标准化手段规范服务外包业务，引导企业提高综合解决方案服务的能力尤其重要。

但是国内有关方面的标准制定尚未完善，基础性标准缺失，致使该领域的发展暂无标准可依。

《服务外包业务分类与代码》国家标准是一项基础性公益标准，该标准编制目的是为了推动服务外包业务管理更加精细化、标准化发展，提高行业统计效率，加强行业研究的规范程度，促进服务外包行业健康发展。

该标准的制定可以为企业提供明确的服务外包业务指导，提高劳动生产率和经营管理效率，提升企业创新和专业服务水平，降低企业运营成本，推动企业健康可持续发展；同时也为政府管理部门的政策制定、行业研究和统计工作带来便利。

此外，对于扩大服务外包产业规模，推进经济结构调整，优化贸易结构，释放新的经济增长潜力，转变对外贸易增长方式，提高人才培养和就业水平，增强我国的国际竞争优势具有至关重要的作用和意义。

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本标准规定了服务外包业务分类与代码，适用于服务外包相关的业务管理、业务统计、行业研究与人才培养。 本标准主要技术内容包括： 1、 给出服务外包业务具体定义以及包含的三大类业务的定义； 2、 介绍服务外包分类原则和编码方法； 3、具体将服务外包划分为知识流程外包（Knowledge Processing Outsourcing，简称KPO）、业务流程外包（Business Processing Outsourcing，简称BPO）和信息技术外包（Information Technology Outsourcing，简称ITO）三大类，二十三中类，以及九十一小类； 4、明确各分类的代码编号； 5、说明各类别的定义和范围。