国家标准计划《银行营业网点 无障碍环境建设规范》由 TC180（全国金融标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国人民银行。

主要起草单位 上海市银行同业工会 。

　　为了进一步全面提升银行业无障碍服务水平，根据《深化标准化工作改革方案》（国发〔2015〕13号）和“一行三会”及国家标准委联合发布的《金融业标准化体系建设发展规划（2016-2020）》，推动我国银行业无障碍环境建设工作向制度化、规范化、标准化的纵深发展，在中国残疾人联合会等组织的协助下，组织《中国银行业无障碍环境建设标准》制定工作，为全面提升银行业为残疾人等特殊群体的服务水平提供指导。

　　无障碍环境建设是一项系统工程，需要全社会的共同努力。

中国银行业协会将继续积极践行社会责任，以《中国银行业无障碍环境建设标准》规范和指引全行业金融机构更好地满足残疾人客户日益增长的金融服务需求，努力让残疾人客户共享我国金融经济社会发展成果和优质的金融服务。

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　　本标准主要适用于中国银行业各商业银行新建、改扩建的营业网点和银行的信息及业务系统，无障碍环境建设的内容主要包括银行营业网点的外部环境、内部环境和信息无障碍三个方面。其中： 　　一、外部环境，主要包含了无障碍车位、盲道、出入口以及应急求助等方面的建设标准和管理要求。 　　二、内部环境，主要包括了导盲犬、提示牌、引导牌、通道、地面、门、楼梯、电梯、低位服务设置、厕所、厕位等方面的建设标准和管理要求。 　　三、信息无障碍，主要包括了对无障碍设置、服务对象、识别系统、产品设计等方面的内容。 　　银行在进行无障碍环境建设时，除应符合本标准相关内容和条款外，还应符合国家现行有关标准的规定。如本标准内容与国家行业法规制度有不一致的情况，应以相关国家行业法规制度为准。各商业银行在无障碍环境建设中，可根据实际情况对标落实。