国家标准计划《游艺娱乐场所服务规范》由 TC392（全国文化娱乐标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 中国文化娱乐行业协会 、北京大玩家娱乐股份有限公司 、南京风云投资管理有限公司 、深圳市乐的文化有限公司 。

游艺娱乐行业是文化产业的重要组成部分，在满足人民群众精神文化需求，扩大和引导文化消费，带动就业，促进经济发展等方面具有重要作用。

随着我国文化娱乐事业的快速发展，尤其是在当今社会经济发展、城镇化进程加快的影响下，游艺娱乐行业呈现出快速发展的趋势。

然而，随着国内经济发展、人均收入及消费水平的提高，在人们对游艺场所的需求日益提升的背景下，游艺娱乐场所不但成为了行业转型升级的核心领域之一，在专业化、产业化、流程化方面的不足也日益凸显。

因此，制定并推广科学、合理、规范的游艺娱乐场所服务标准是行业实现从量变到质变的重要保障。

通过开展游艺娱乐场所经营服务规范工作，进一步规范行业服务行为，提高服务质量，完善服务设施，强化服务功能。

有助于行业做到经营有规范、服务有标准、操作有程序，从而推动文化娱乐业持续健康繁荣发展。

范围和主要技术内容包括： 本标准规定了游艺娱乐场所的基本要求、环境卫生、服务设施设备要求、服务内容要求、安全管理要求以及服务质量评价与改进。 本标准适用于规范游艺娱乐场所的服务和管理。 （1）基本要求 （2）环境卫生 （3）服务设施设备要求 （4）服务内容要求 （5）服务人员要求 （6）安全管理要求 （6）服务质量评价与改进