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国家标准计划《企业在线信誉评价指标体系》由 TC470(全国社会信用标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准化管理委员会

主要起草单位 中国标准化研究院阿里巴巴京东商城等等

目录

基础信息

计划号
20184417-T-469
制修订
制订
项目周期
12个月
下达日期
2018-12-29
申报日期
2017-12-29
公示开始日期
2018-07-26
公示截止日期
2018-08-10
标准类别
管理
国际标准分类号
03.080.01
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.080 服务
03.080.01 服务综合
归口单位
全国社会信用标准化技术委员会
执行单位
全国社会信用标准化技术委员会
主管部门
国家标准化管理委员会

起草单位

目的意义

近几年,我国包括电子商务在内的各类互联网业务发展非常迅速,众多企业无论是否在网上经营,都越来越重视在线信誉,在线信誉相关的评价和管理活动也越来越普遍。

但目前还没有规范公认的在线信誉评价方法和指标,使得部分评价结果脱离企业经营发展需要,为此全国社会信用标准化技术委员会提出并归口制定本标准,规范企业在线信誉的评价指标分类和分级体系,为在线信誉评价服务提供规范指导和一个可以共同遵守的基础。

一个企业获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,影响这企业的线上和线下经营业绩。

随着电子商务和其他互联网应用的发展,企业越来越重视其在线信誉。

目前的百度等互联网企业、众多在线媒体提供在线信誉评价和管理服务。

本标准提供一套规范科学的在线信用评价指标体系,帮助相关机构提供更规范的在线信誉评价服务,帮助企业进行在线信誉监控和自查改进。

范围和主要技术内容

本标准规定了各类提供产品或服务的企业关于市场经营行为的在线信誉评价指标分类和分级体系,适用于评价企业和其他各类市场主体的在线信誉。 本标准的主要技术内容有:前言、范围、规范性引用文件、术语和定义、在线信誉评价原则、指标分级等。

国家级科研专项支撑

2016YFF0202502 -电子商务交易保障(主体)共性技术标准研究