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国家标准计划《养老机构服务质量基本规范》由 TC315(全国社会福利服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为民政部

主要起草单位 民政部社会福利中心北京市民政局北京市第一社会福利院安徽省质量和标准化研究院等

目录

基础信息

计划号
20172708-T-314
制修订
制订
项目周期
12个月
下达日期
2017-12-20
申报日期
2017-08-23
公示开始日期
2017-12-05
公示截止日期
2017-12-12
标准类别
管理
国际标准分类号
03.080.99
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.080 服务
03.080.99 其他服务
归口单位
全国社会福利服务标准化技术委员会
执行单位
全国社会福利服务标准化技术委员会
主管部门
民政部

起草单位

目的意义

截至2017年初,全国60岁及以上老年人口已达23000多万人,预计到2020年,全国老年人口将达到2.48亿。

随着老年人口高龄化、社会家庭空巢化、子女赡养能力逐步弱化等现象的加剧,社会保障和社会福利体制的不断深化,越来越多的老年人选择入住养老机构作为养老方式,但由于我国社会化养老服务仍然处于起步阶段,不同养老机构间的基本设置、技术标准和管理水平等有很大差别,为老人提供养老服务的能力参差不齐。

为进一步规范养老机构的服务过程,完善服务项目和服务内容,提高全国养老机构整体服务管理质量和服务水平,本标准的制定与发布将对于推动全国养老机构建设,提升管理和服务效能具有重大意义。

本标准的制定符合《全国民政标准化“十三五”发展规划》的要求,在国内制定养老机构服务质量基本规范尚属首次,充分体现了标准的先进性原则,填补了国内空白。

范围和主要技术内容

本标准是适用于养老机构。主要条款有三个部分,即第四部分基本要求、第五部分服务项目和质量要求、第六部分服务评价与改进。其中第五部分服务项目和质量要求,针对在养老机构中开展的基本的16个服务项目的内容,进行了详细描述,规定了每项服务的基本要求,能够达到的程度。 以上内容均符合国家的法律法规和行业规范。

行地标转化

DB11/T 148—2008 养老服务机构服务质量规范