国家标准计划《老年保健服务规范》由 TC483(全国保健服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家中医药局。
主要起草单位 北京国康健康服务研究院 、新时代控股集团等 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.30 消费者服务 |
本标准规定了老年保健服务的术语和定义、分类、基本要求、服务人员、服务环境、服务设施设备、服务用品用具、服务信息、服务流程、服务安全、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉。 本标准适用于为老年人提供非医疗性保健服务的机构,如养老院、居家或社区养老服务机构等专业养老服务机构,以及开展老年人保健服务项目的各保健服务机构等。 本标准可作为老年保健服务质量合格评定的参考依据。