国家标准计划《个性化定制 分类指南》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国电子技术标准化研究院 、青岛酷特智能股份有限公司 、海尔智能制造研究院 、佛山维尚家具制造有限公司 、美克国际家居用品股份有限公司 。

个性化定制是指在客户参与或与其交互的情景下，满足客户个性化需求的一种特殊的服务提供方式，能够实现制造企业和客户价值的共同创造。

国务院印发的《中国制造2025》（国发〔2015〕28号）规划中提出“发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式，推动形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式。

”，“鼓励制造业企业增加服务环节投入，发展个性化定制服务、全生命周期管理、网络精准营销和在线支持服务等。

”，“鼓励互联网等企业发展移动电子商务、在线定制、线上到线下等创新模式，积极发展对产品、市场的动态监控和预测预警等业务，实现与制造业企业的无缝对接，创新业务协作流程和价值创造模式。

”，将大规模定制、个性化定制等列入重点发展方向。

工业和信息化部为具体贯彻落实《中国制造2025》（国发〔2015〕28号），制定发布了《发展服务型制造专项行动指南（2016-2018年）》，在指南中明确了培育个性化定制模式：“鼓励日用消费品、纺织服装、家居建材、电子终端、机械装备和汽车等制造业企业，通过客户体验中心、在线设计中心和大数据挖掘等方式，采集分析客户需求信息，增强定制设计和用户参与设计能力。

加快零件标准化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造关键环节组织调整和柔性化改造，形成对消费需求具有动态感知能力的设计、制造和服务新模式。

支持开展大批量定制服务。

” 个性化定制是未来的主流商业模式。

从企业层面看，企业通过个性化定制可以实时了解消费需求，优化生产流程，降低甚至消除库存和相应的成本。

从国家层面看，个性化定制对于制造业转型升级、促进企业间协同发展和互相提供服务、提升服务在经济结构中的比例、促进消费结构升级都有重要的现实意义。

本标准对个性化定制的分类和主要流程进行了规定，对消费品制造企业开展个性化定制服务具有普遍的指导意义。

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范围和主要技术内容 本标准规定了个性化定制的分类和主要流程。 本标准适用于消费品制造企业开展大规模个性化定制。 本标准的主要技术内容包括： 1. 从生产过程和最终产品两个维度对个性化定制进行分类。 2. 明确消费品制造企业开展个性化定制服务所涉及的主要环节。