国家标准计划《电子商务质量管理术语》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 杭州市标准化研究院 、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心 、阿里巴巴 。

本标准规定了电子商务B2B、B2C、O2O、跨境、海外代购等各种业态以及经营过程中从消费者选购商品、下单购买、物流送达、售后服务、纠纷处理等涉及质量相关的术语。 标准主要对电子商务质量管理基础、质量控制、质量诚信、质量监管、质量风险防控等方面术语进行定义，特别是对电子商务经营过程有关商品、服务、交易中的约定相关质量管理术语。