国家标准项目《电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范》由 TC196（全国电梯标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院 、上海三菱电梯有限公司等 。

范围:本标准规定了电梯运行服务的总则、服务、服务设施、服务环境以及实施与评价.主要技术内容:1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 总则；5 服务；6 服务设施；7 服务环境；8 实施与评价；9 管理组织检查记录；10 使用者安全乘运指南；11 服务指标.