国家标准计划《度假租赁公寓基本要求》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 途家在线信息技术（北京）有限公司 。

1、标准体系设计： 由于度假租赁公寓在管理与服务方面的复杂性远高于一般星级酒店，单一标准不能涵盖全部内容，须通过制定标准体系来涵盖整个行业。按照度假租赁公寓的经营管理特点与服务流程，应包括如下4个方面的标准：（1）《度假租赁公寓基本要求》，包括服务合同、设施配置、服务流程等；（2）《度假租赁公寓的分类与等级评定》，包括星级评定标准；（3）《度假租赁公寓的房源获得与收房流程》，包括房源要求、业主合同、业主法律关系、收房流程、入驻流程等；（4）《度假租赁公寓网上营销指引》，包括网上营销平台、营销流程、市场互动、可视化要求等。 2、本标准的范围和技术内容 本标准（《度假租赁公寓基本要求》），作为度假租赁公寓4个标准中的第1个标准，本标准是度假租赁公寓标准体系中的基本标准，是度假租赁公寓实现规范化、精细化、标准化管理的基本工具，也是后续制定标准体系中的其它标准的基础。本标准（《度假租赁公寓基本要求》）适用于度假租赁公寓的设立、运营过程中的服务设施配置、服务流程和服务规范等基本要求，主要技术内容包括： ——概念、范围，基本术语和定义； ——设立、开业；房源获得、业主合同、业主关系； ——经营场所装修、设施设备配置的基本要求； ——基本构架，人力资源管理、服务流程管理基本要求； ——客户合同、客户关系基本要求； ——服务流程、前台、入住、期间服务、结帐基本流程； ——延伸服务，商务办公服务、交通服务、旅游服务等个性化服务的基本要求； ——财务管理，资产管理、利润分配等基本要求； ——环境管理，节能、节水管理、卫生管理等基本要求； ——价格制定、营销方式、营销流程； ——信息化服务，网上预订、结算、咨询、市场调研及信息存储基本要求 ——安全管理与危机处理，危机处理流程。