国家标准项目《城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分 公共汽电车》由 TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 交通运输部科学研究院等 。

本标准主要规定城市公共汽电车乘客满意度的评价指标、调查方法和评价方法等。适用于对城市公共交通乘客对公共交通的便捷度、舒适度、安全性等方面满意程度的评估分析。主要技术内容包括： 1.范围； 2.规范性引用文件； 3.术语和定义； 4.评价指标：包括指标定义、指标单位、指标计算方法、数据采集调查方法等要素。 5.评价方法等。