国家标准项目《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求 》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 神州数码系统集成服务有限公司/全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会 。

本标准以IT运维服务的能力管理（策划，实施，检查，改进）为主线，围绕IT运维服务过程中的能力四要素（人员、过程、技术、资源），以满足需方业务需求为目标，形成一套IT运维服务的能力管理规范或标准。拟立项的本标准将在原标准能力管理基础上引入运维服务能力治理概念，以帮助运维服务组织有效地利用信息资源，有效地管理与信息相关的风险，有效地利用IT创造价值更好地支撑组织战略。 本标准在业务范围方面，即适用于传统的面向IT的运维服务管理，同时也适用于创新的IT驱动业务的运维服务管理；在应用主体方面，即适用于IT服务需方评价和选择服务供方，又适用于第三方认定和评估运维服务供方能力，还适用于供方提升自身运维服务能力。