国家标准计划《物流公共服务平台服务质量要求与测评》由 TC269（全国物流标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

预研情况：项目提出单位于2013年在开展“宁波市智慧物流标准化建设”项目研究期间，初步认识到社会对物流公共服务平台质量标准的需求，并于2015年初对本标准进行了预研。预研期间，项目提出单位再次对宁波、北京等地的物流公共服务平台运行情况进行了调查，发现目前我国物流公共服务平台主要由地方政府、园区、第三方企业和受政府委托的协会建设，主要存在以下问题：定位不明确，偏离了公共服务的定位，导致企业使用平台积极性不高；服务质量普遍不高，难以满足企业个性化需求。根据以上状况，项目提出单位认为应尽快制定《物流公共服务平台服务质量要求》国家标准，为全国所有物流公共服务平台提供统一要求。目前，不存在类似的国家标准和行业标准，因此不存在交叉和重复等问题。 范围：本标准规定了物流公共服务平台基本术语和定义，以及信息服务、管理服务、技术服务和交易服务等方面的基本质量要求。 技术内容：分析我国物流公共服务平台所提供的服务内容；提出标准化对象及需求分析，针对物流公共服务平台包含的主要业务提出基本质量要求。

《支撑物流和电子商务发展的30项重要标准研究》 项目编号：201510210