国家标准计划《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国电子技术标准化研究院 、中国软件技术与服务有限公司 、金蝶软件（中国）有限公司 、北京交通大学 、北京华宇信息技术有限公司等 。

本标准的编制从信息技术咨询服务供方的角度出发，根据咨询服务的四要素，即咨询人员、咨询过程、咨询方法、咨询资源，规范供方的服务提供和需方的服务评价。

本标准以信息技术咨询服务的实践为基础，参考借鉴国内外信息技术服务领域相关标准，积极学习、吸收国内外信息技术咨询领域的相关理论和实践经验。

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本标准提出了信息技术咨询服务模型，规范了咨询服务要素。适用于：计划提供信息技术咨询服务的组织建立服务能力体系；信息技术咨询服务供方改进和提升自身的服务能力；信息技术咨询服务需方选择和评价供方；第三方评价信息技术咨询服务供方。 咨询服务模型描述了咨询服务的内容、关键要素、服务的持续改进。其中过程、人员、方法、资源是咨询服务提供的关键要素，咨询持续改进是贯穿咨询服务过程的管理要求。下图描述了咨询服务模型。