注册

国家标准计划《银行营业网点服务基本要求》由 TC180(全国金融标准化技术委员会)归口 ,主管部门为中国人民银行

主要起草单位 中国标准化研究院

目录

基础信息

计划号
20151655-T-320
制修订
制订
项目周期
12个月
下达日期
2015-08-18
申报日期
2015-01-04
公示开始日期
2015-06-05
公示截止日期
2015-06-20
标准类别
管理
国际标准分类号
03.060
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.060 金融、银行、货币体系、保险
归口单位
全国金融标准化技术委员会
执行单位
全国金融标准化技术委员会
主管部门
中国人民银行

起草单位

目的意义

规定了金融机构网点的营业环境、服务设施、人员配置、服务标准、应急处理等方面的要求。

提出金融机构网点服务质量要求,明确服务规范,提升服务质量。