国家标准计划《信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 成都勤智数码科技股份有限公司 、上海翰纬信息科技有限公司 、上海北塔软件股份有限公司 、中国电子技术标准化研究院 、东华软件股份有限公司 、北京护航科技有限公司 、快威科技集团有限公司 、广州赛宝认证中心服务有限公司 、大连口岸物流科技有限公司 、北京神州泰岳软件股份有限公司 、成都信息化技术应用发展中心 、北京银信长远科技股份有限公司 、广州越维信息科技有限公司 、北京中科金财科技股份有限公司 、神州数码系统集成服务有限公司 、上海宝信软件股份有限公司 、上海计算机软件技术开发中心 。

本标准为信息技术服务组织提供了一个技术框架，规定了信息技术服务管理所需的监控管理技术要求、过程管理技术要求和决策支持技术要求，以及支持这三类技术要求的工具应具备的功能和应提供的接口。 本标准适用于从事信息技术服务的各类组织评价服务组织的管理技术能力和各类组织测试、选择或开发信息技术服务管理工具。