国家标准计划《农村便民服务中心（站、点）服务规范》由 424-cnis（中国标准化研究院）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 遂昌县质量技术协会 、遂昌嘉言民生事务服务有限公司 、遂昌县民政局 、遂昌县农业局 。

引入先进质量管理的理念来加强我国便民服务中心标准化管理,提高服务标准化水平,充分发挥标准化在管理,提高服务效能方面的作用,对便民服务中心的办事流程等进行规范.对服务对象、服务事项、服务模式、服务机制、职能职责、服务礼仪、组织实施等提出具体要求,并对信息查询、网上服务、场所安全、保密工作、卫生健康、应急预案等作出相关规定,使服务过程中的各个环节、各种事项均能得到有效控制,有助于提高服务人员素质,提升服务质量.。

规定了便民服务中心的定义、质量要求、管理要求、提供要求、服务模式、服务制度、监督和服务事项要求.适用于村、社区便民服务中心.