国家标准计划《质量管理 追求一次成功矩阵式管理模式》由 TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国航天科工集团第二研究院 、中国标准化研究院等 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.120 质量 |
| 03.120.10 质量管理和质量保证 |
有些组织同时研究与生产多种类型的产品,推行的是并行式研制模式。
这些类型的产品在技术和管理上有许多共性,而且产品比较复杂,在研制周期上要多个阶段,且有多家供应商和利益相关方参与研制。
这些产品的研制必须确保一次成功,否则将给组织带来极大的经济损失和信誉的损害,甚至导致组织的解体或破产。
这类组织有很多,如飞机制造、船舶制造、航天、建筑工程、通信、仪器仪表制造以及某些装备制造企业等,确保一次成功是他们必须千方百计做到的。
对于其他的组织,以一次研发多批量生产为主,而不是以研制为主,但一次成功的确能为其带来利润和声誉,一次成功也成为这些组织追求的目标。
确保一次性成功,就必须以预防为主,把所有的问题都消除在研制过程中。
由于组织的研制具有多品种、多阶段、多供方、高复杂、高成本、高风险,有些还是小批量,仅从质量管理体系的角度难以确保一次性成功,还必须增加产品保证(包括技术设计、供方质量管理和专家支持)这个维度形成矩阵式质量管理模式来确保到达一次成功的目标。
本标准为组织提供了运用矩阵式质量管理模式追求项目/产品一次成功的指南,以帮助组织应对高风险、小批量以及多状态的项目/产品实施过程中的各种环境,对促进企业产业发展,确保产品质量,提升“中国制造”品牌形象有着十分重要的现实意义和指导意义。
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本标准建议组织从质量管理保证体系和项目产品保证体系两个维度构建保证项目质量的双保险,有机编织成系统性矩阵布局,来保证产品质量,实现项目实施的一次成功。 本标准提供并建议使用质量管理工具包中的有关工具,包括质量管理体系成熟度评价、“三全”质量监督验收工作模式、质量监督审核、质量问题双归零以及成功数据包络分析、“一次成功”技术保障分析、质量正向确认分析等,从而识别组织在项目质量管理过程中的劣势,判别风险,制定措施,不断改进和创新。