国家标准计划《商务楼宇物业管理要求》由 TC560（全国物业服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为住房城乡建设部。

主要起草单位 中国标准化研究院 、广州市标准化研究院 、成都市标准化研究院 。

由于商务楼宇建筑在城市建设中的基础和重要地位，商务楼宇建筑的后期运行与管理对城市的发展十分重要。

政府在加强城市经济建设时应提高对商务楼宇物业管理的重视程度，特别是应着重推行商务楼宇物业管理专业化的进度与标准，从而奠定城市运营与管理的基础工作。

政府房地产主管部门应根据服务进行市场细分，不断推行商务楼宇物业管理专业化的进度与标准，实行专业准入制度，在政府主管部门的监管下提高商务楼宇物业管理服务水平。

服务型政府的建立为楼宇物业管理服务标准提出了更高要求，标准的研制，有利于为引导物业服务部门建立新型服务模式，提高服务水平和能力，服务楼宇经济健康发展。

因此，制定商务楼宇物业管理服务标准具有十分重要的意义：第一是为我国相关部门提供商务楼宇物业管理服务工作提供依据和指南，有利于整体提升商务楼宇物业管理服务质量；第二是通过提升楼宇物业管理服务品质，从而提升楼宇产业导入的品质，提升楼宇对产业的集聚效应，推动我国楼宇经济的健康快速发展。

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范围和主要技术内容包括： 本标准规定了商务楼宇物业管理服务的术语和定义、基本服务、客户服务、设施设备管理服务、公共秩序维护服务、环境保洁服务、绿化养护服务、物业承接查验及特约服务等内容及要求。 本标准适用于为商务楼宇的物业管理活动。