国家标准计划《家政服务企业诚信评价指南》由 TC533(全国家政服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为商务部。
主要起草单位 山东省诚信文化促进会 、山东省标准化研究院 、济南阳光大姐服务有限责任公司 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.30 消费者服务 |
家政服务已经成为社会的巨大需求,家政服务的核心是诚信,为对家政服务企业的服务行为进行评价,形成良好的诚信服务机制,制定本标准,通过评价内容进行分值核算确定家政企业相应的级别,并实施动态管理,达到推动家政行业诚信经营的目的。
本标准适用于对各类家政服务企业进行诚信服务评价。 本标准主要技术内容包括:家政服务企业参与诚信评价的基本要求、评价程序、评价要求、评价指标、评价方法。