国家标准计划《电子商务供应商评价准则 在线销售商》由 TC83（全国电子业务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准科技集团有限公司 、中国标准化研究院 、阿里巴巴（中国）有限公司 。

市场经济条件下，良好的信用给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。

在我国快速发展的电子商务交易活动中，由于缺乏必要的自律行为和严厉的社会监督，交易活动往往存在较为严重的问题，集中表现为买卖双方信息不对称，标准存在差距，顾客满意度低等。

如何建规立制规范经营者的行为，保障消费者及用户的权益，确保电子商务交易活动健康有序发展，具有重要的现实意义。

作为电子商务活动中主要责任体的在线销售商（商家/卖家），其服务质量水平及行为直接决定着电子商务交易服务的规范性和信任度。

借助第三方认证手段对在线销售商进行服务质量分等分级评价，有助于传递在线销售商与平台服务商、在线销售商与顾客之间的信任，降低平台服务商对在线销售商监管风险，强化配送服务商管理，保障商品质量，增强顾客选择意愿，提高顾客满意，提升在线销售商竞争能力，降低行政监管和利益各方成本，有效促进电子商务蓬勃发展，促进社会诚信水平提高。

本标准规定了电子商务交易服务在线销售商的基本原则、管理要求和服务要求，以及管理要求定性成熟度评价方法，服务体验要求应用直接判断法和李克特5点式量表相结合的定量评价方法。本标准适用于借助第三方公共平台或自有平台寻求优势的电子商务交易服务在线销售商以及评价在线销售商交易服务能力。