国家标准计划《家政服务分类标准》由 TC533(全国家政服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为商务部。
主要起草单位 济南阳光大姐服务有限责任公司 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
家政服务业虽然已经过多年的发展,但目前国内对家政服务内容的规定还没有形成统一较为科学的划分标准。
正是由于家政服务内容没有明确的界定,也无法确定家政服务人员的工作内容,导致家政服务员与客户之间容易产生分歧,直接影响客户的生活质量,也容易挫伤家政服务员的工作热情,不利于家政服务行业的规范健康发展。
同时,由于家政服务分类不明确也给家政服务培训带来不便。
因此,从家政服务培训到家政服务都非常需要明确进行分类,这是推动家政行业规范发展的基础。
本标准适用于家政服务机构和家政服务员培训,为开展服务、管理、培训提供依据。 本标准主要技术内容包括:家政服务基本定义,按照服务功能特点对家政服务进行分类,并明确各类中的重点服务内容等。