国家标准计划《智慧城市 信息系统运维指南》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 神州数码信息服务股份有限公司 、中国电子技术标准化研究院等 。

本标准通过指导组织如何建设及管理智慧城市信息系统运维服务在人员、过程、技术和资源等方面的能力，如何全面融合运维服务交付，应急响应、桌面服务和数据中心服务等方面的协同应用，如何基于智慧城市业务应用的特点提供技术支撑与保障，促进智慧城市信息系统运维管理和服务质量的提升，适用于选择智慧城市信息系统运维服务的需方、内部或外部服务供方以及第三方测评机构等。 本标准通过借鉴国内外相关标准ITSS运维系列、ISO20000和ISO38500等能力管理和服务管理方法论的思想，抽取智慧城市业务应用的共性特点，提出智慧城市信息系统运维的体系框架，规范其核心能力要素，并给出融合各领域的运维服务能力建设实施方法。