国家标准计划《电信和互联网服务 标准化工作指南》由 TC543（全国通信服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为工业和信息化部（通信）。

主要起草单位 中国信息通信研究院（工业和信息化部电信研究院） 。

国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，《国务院办公厅关于加快发展高技术服务业的指导意见》，《标准化事业发展“十二五”规划》，《高技术服务业标准制修订工作指导意见》明确要求完善信息服务标准；开展新技术、新应用的服务标准体系研究，做好顶层设计。

电信和互联网服务是信息服务业的重要组成部分。

完善电信和互联网服务标准体系是规范我国电信和互联网服务健康发展，保障电信和互联网服务用户的权益，对于促进我国信息消费是非常必要和及时的。

当前，我国电信和互联网服务迅猛发展，新兴服务方式和服务种类不断出现，但目前我国还没有针对制定电信和互联网服务规范的方式和方法的相关标准。

有必要在完善电信和互联网服务标准体系过程中优先制定电信和互联网服务标准化指南以指导后续电信和互联网服务标准化工作。

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本标准主要规定电信和互联网服务标准化范围、电信和互联网服务标准的种类、电信和互联网服务标准的内容以及服务标准的实施与评价等要求。本标准适用于电信和互联网服务业务。