国家标准计划《物业管理术语》由 TC560（全国物业服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为住房城乡建设部。
主要起草单位 中航物业管理有限公司 。
本标准确定了物业服务活动中的物业服务通用术语、物业服务作业术语、物业服务所需的设施设备及操作术语、物业信息术语、物业管理术语等。 本标准适用于物业各业态管理和服务过程以及物业管理行业和其他行业领域的信息交换。
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