国家标准项目《电子商务平台消费风险分级与管控规范》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 浙江天猫技术有限公司 、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心 、中国计量大学 、杭州中弈信息科技有限公司 。

范围和主要技术内容 本文件规定了电子商务平台消费风险分级与管控的基本原则、风险识别、风险分级、分级管控和持续改进等要求。 本文件适用于电子商务平台经营者开展平台内消费风险分级与管控活动，也适用于有关监管部门开展电子商务平台消费风险评估与监督，以及第三方评价机构开展相关评价活动。 主要技术内容： 1．基本原则。 提出科学性、客观性、动态性、可操作性和系统性等消费风险分级与管控原则。 2．风险识别。 明确产品质量风险、交易行为风险、信息安全风险、售后保障风险、舆情与信用风险五类风险，并规定风险信息来源等要求。 3．风险分级。 从危害程度、发生概率、影响范围和变化趋势等维度开展风险评估，将风险划分为Ⅰ级重大风险、Ⅱ级较大风险、Ⅲ级一般风险和Ⅳ级较小风险，并提出综合评价法和触发判定法两种分级方法。 4．分级管控。 明确依据风险等级采取差异化管控措施的原则，分别提出四个风险等级对应的管控要求，以及管控方案制定、措施执行和效果评估等实施程序。 5．持续改进。 提出风险回溯、动态调整、闭环管理和数据库建设等要求，建立“识别—分级—管控—验证—优化”的闭环管理流程。