国家标准项目《地方特色产业发展“一类事”工作指南》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

一、范围 本文件适用于各级政务服务管理部门和相关主管部门（工信、发改、科技等）及工作人员，开展地方特色产业发展“一类事”场景设计、集成服务等相关工作，可为产业园区推进特色产业发展“一类事”改革提供工作指导。 二、主要技术内容 本文件给出了地方特色产业发展“一类事”工作的基本原则、提出地方特色产业研究分析的要点内容，确立了地方特色产业“一类事”场景梳理、服务实施、服务成效验证与优化等方面的指南。 （一）术语和定义。界定本标准涉及的核心术语，包括地方特色产业、一类事、“一类事”服务等，统一术语内涵，避免实践中的理解偏差，确保标准执行的一致性。 （二）基本原则。确立产业适配、全链统筹、数智协同、集约建设四大准则，兼顾产业差异、统筹全周期服务、强化跨部门协同、避免资源浪费。 （三）地方特色产业研究分析。明确研究需立足国家战略全局，系统分析地方特色产业发展内容分析及支撑配套环节，梳理链主企业、骨干配套企业、中小微企业等各类主体画像，重点排查安全韧性、创新能力、要素供给等方面的突出问题，为“一类事”服务体系构建提供数据支撑和需求依据，精准识别产业发展规律、瓶颈及服务诉求，推动政务服务从“事项集成”向产业生态赋能转变。 （四）地方特色产业“一类事”场景梳理。主要内容一是服务规划，明确产业发展标准、成立专班推进，划分企业开办设立、项目落地、生产运营等全发展阶段；二是服务需求分析，梳理基础保障、要素赋能、合规护航等多维度企业需求；三是事项清单梳理，整合企业全生命周期事项，优化流程、精简材料，并建立动态调整机制。意在搭建“一类事”服务的核心框架，明确服务的具体场景、内容和范围，实现服务场景化、规范化，为后续服务实施提供清晰内容，确保服务供给精准对接企业不同阶段需求。 （五）服务实施。核心内容包括明确各级部门责任分工、完善线上线下服务渠道，线上搭建综合服务专区提供全流程网办服务，线下设立专属窗口、开展上门走访和专项活动，同时建立跨部门协同、政企协同及第三方专业化服务机制，配备专业服务队伍并开展常态化培训。推动“一类事”服务从规划落地到实际执行，通过明确举措、健全机制、强化保障，确保线上线下服务有序推进、直达企业，破解部门壁垒，切实提升企业办事便捷度。 （六）服务成效验证与优化。核心内容包括明确产业适配度、企业满意度、办理便捷度等核心验证指标，建立依托政务服务平台的动态监测机制，畅通线上线下企业反馈渠道，定期根据监测结果和企业意见优化服务内容、完善流程，形成“优化-落地-反馈-再优化”的良性循环。保障“一类事”服务质效持续提升，及时发现服务中的堵点难点，动态适配产业发展趋势和企业需求变化，推动“一类事”服务不断迭代完善，真正实现助力产业链高质量发展的目标。