国家标准项目《产业集聚区综合服务指南》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 宁波经济技术开发区管理委员会 、中国标准化研究院 、宁波市标准化研究院 、重庆经济技术开发区管理委员会 、东营经济技术开发区管理委员会 、昆山高新技术产业开发区管理委员会等 。

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本项目拟制定标准适用面向产业集聚区内企业及其员工的综合服务。其中产业集聚区指具有明确地理边界，主导产业突出，相互关联的产业或企业相对集中，资源集约利用的区域，包括以发展农业、工业、服务业、高新技术产业及科技创新为主要功能的经济技术集聚区域，包含经济技术开发区、高新技术产业开发区、海关特殊监管区域、跨境经济合作区等。 标准草案确立了产业集聚区综合服务的总则，主要包括“注重实际”“融通共享”“便利高效”；提供了服务组织、服务提供、服务质量与评价改进等方面的指导和建议，具体包括： 1. 通过“服务场所”“服务机构”“服务制度”“服务机制”来组织服务体系、构建服务能力，给出服务场所配置、服务机构组织形式与人员技能素养、服务基本制度、服务开展机制等建议内容，提供经实践论证的落实并提升服务效能的服务模式，同时强调对于既有资源的整合与优先使用。 2. 依据服务对象将服务划分为“企业服务”和“企业员工服务”，其中企业服务包括政策、经营要素、人力资源的对接，技术平台和专业服务的联通，创业孵化支持；企业员工服务依托集聚区共享资源包括社会保障、职业发展、文化休闲和生活便利。同时，综合考虑区域经济条件、集聚区规模与特性、发展阶段等要素，结合服务能力可及性，通过资料性附录给出上述服务内容中具体服务事项的分类清单，包括基础服务和拓展服务，可根据需求和能力组合、配置。 3. 为落实和持续改进上述内容，给出质量控制可关注的内容，以及服务质量考核、结合相关工作的绩效评价的建议。

DB33/T 2320—2021《工业集聚区社区化管理和服务规范》