国家标准计划《文旅网络直播营销活动社会影响评价指南》由 TC391（全国网络文化标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

1、范围：本标准明确规定了文旅网络直播营销活动社会影响评价指南的评价原则、评价指标体系、评价方法、评价流程以及评价结果应用要求。其适用范围涵盖各类文旅网络营销活动的社会影响评价，为相关部门、文旅企业、直播平台以及第三方评价机构开展相关评价工作提供全面且具有权威性的指导。通过统一规范评价的各个关键环节，确保不同主体在进行评价时能够遵循一致的标准和方法，使评价结果具备科学性、公正性和可比性。 2、主要技术内容 （1）评价原则 评价遵循科学性、全面性、客观性、动态性、可操作性和及时性原则。科学性原则要求以科学的方法和理论为基础，运用专业工具和模型确保数据收集与分析的准确性；全面性原则涵盖经济、文化、社会、环境多维度影响，综合考量活动效益；客观性原则强调评价不受主观因素干扰，依据事实和标准判断；动态性原则适应活动发展变化，及时调整评价指标和方法；可操作性原则确保评价方法和流程切实可行，便于不同主体实施；及时性原则使评价能快速反映活动影响，为策略调整提供及时依据。 （2）评价指标体系 评价指标体系涵盖经济、文化、社会、环境四个维度。经济维度通过旅游收入增长、文旅产品销售额等指标，衡量直播活动对经济的拉动作用；文化维度从文化活动参与度、文化认同感提升等方面，评价文化传播与创新效果；社会维度借助社会舆论导向、公众满意度等指标，考察对社会稳定和价值观的影响；环境维度关注资源利用效率、环保措施落实和生态恢复情况，全面衡量活动对生态环境的作用。 （3）评价方法 综合运用多种科学方法确保评价全面准确。数据采集通过信息监测、文件审查等多种方式，广泛收集各类数据。采用定量与定性分析相结合的方法，综合评价文旅网络直播营销活动的社会影响。 （4）评价实施 在评价实施阶段，首先是评价准备阶段，需明确评价目的、范围、对象和方法，组建包含文旅、营销、统计分析和法律等多领域专业人士的评价团队，制定评价方案并收集相关资料。依据公式计算评价总得分，最后形成评价报告，报告内容涵盖评价背景、目的、方法、数据来源、指标体系、评价结果、存在问题及建议和结论等。 （5）评价结果应用 评价结果应用主要体现在三个方面。一是优化活动策略，根据评价结果调整直播内容、主题和营销推广渠道等。二是提升服务质量，针对评价中发现的问题，加强对主播的培训，完善售后服务体系。三是通过评价结果反馈，推动文旅产业的可持续发展。